Бросил все и поехал в автобусный парк - разбираться, что происходит с пандусами. Благодарю руководителей транспортных предприятий за то, что вышли ко мне и стали обсуждать проблему по существу. Мне никакого удовольствия не доставляют поездки под окна мэрии с подобными вопросами. Но и в транспортные организации ездить по одним и тем же вопросам - тоже нет ни времени, ни желания.
К сожалению, этот разговор далеко не первый, и я не могу сказать, что на 100% уверен в решении проблемы. Я не понимаю ссылки на "плохих водителей". Рядовые сотрудники во все времена ошибались, ошибаются и будут ошибаться. Практически весь менеджмент качества - он о том, как организовать коллектив любого размера так, чтобы проступки отдельных сотрудников не долетали до пассажиров.
Публикую разговор, произошедший в автобусном парке. Надеюсь, обсуждавшиеся меры действительно будут приняты.
Николай Ольховский.
P.S. Проблема с неоткрывающимися пандусами касается всех перевозчиков. Я в этом месяце дважды подолгу ждал, пока водители 51 маршрута пытались открыть пандусы в своих машинах.