Николай Ольховский выражает благодарность авиакомпании Россия и ее сотрудникам за качественный сервис и помощь в сложных ситуациях. Он отмечает высокую квалификацию старшего бортпроводника Валерии и благодарит сотрудников аэропортов Баландино и Пулково за возможность летать на самолетах для пассажиров в инвалидных креслах. Николай подчеркивает, что отличная работа - это не просто выполнение законов и стандартов, а максимальное усилие для решения проблемы и помощь человеку в трудной ситуации.